Algemene voorwaarden
Artikel 1: reservering
Je online-aanvraag moet ten laatste 10 werkdagen voor het geplande bezoek in het bezit zijn van LABIOMISTA. Mondelinge reservaties worden niet aanvaard, evenmin kunnen er opties genomen worden. Per opgestart dossier rekent LABIOMISTA een administratiekost van 10 euro aan. Een reservatie is pas definitief in orde na schriftelijke bevestiging door LABIOMISTA. Voor de gereserveerde activiteiten moet je zelf je vervoer voorzien.
Artikel 2: prijzen
Meest recente prijzen kan je vinden op www.labiomista.be. Eventuele prijswijzigingen communiceert LABIOMISTA duidelijk bij reservatie.
Artikel 3: wijzigingen
LABIOMISTA aanvaardt enkel schriftelijke wijzigingen aan een dossier. Voor elke wijziging die aanleiding geeft tot het opmaken van een nieuwe bevestiging, rekent LABIOMISTA een administratieve kost van 10 euro aan. Wijzigingen zijn mogelijk tot en met 7 werkdagen vóór het bezoek.
Artikel 4: opgave aantal deelnemers
Het juiste aantal deelnemers bevestig je schriftelijk, ten laatste 7 werkdagen vóór het bezoek. LABIOMISTA stuurt nadien per mail vouchers voor deelname aan de activiteit(en).
Let op: indien het maximum aantal deelnemers per stadsgids overschreden wordt, breng je LABIOMISTA hiervan 7 werkdagen op voorhand op de hoogte, zodat er tijdig een extra gids gezocht kan worden. Een gids heeft het recht om zijn gidsbeurt te weigeren indien de groep te groot is. LABIOMISTA kan niet garanderen dat extra deelnemers het geboekte programma volledig kunnen volgen.
Artikel 5: begeleiders
Begeleiders zijn betalend tenzij anders vermeld.
Artikel 6: betaling
De klant betaalt na ontvangst van een factuur, tenzij anders vermeld bij bevestiging. Het bedrag moet uiterlijk 30 dagen na factuurdatum betaald worden. De factuur wordt opgemaakt op basis van het ondernemingsnummer of rijksregisternummer dat doorgegeven werd bij reservatie. Indien deze gegevens verkeerd werden doorgegeven waardoor de factuur moet aangepast worden, rekent LABIOMISTA een extra administratiekost aan van 10 euro.
Let op: de factuur wordt opgemaakt op basis van de aantallen doorgegeven op de dag zelf. Per dossier wordt er maximum 1 factuur opgemaakt.
Artikel 7: annuleringen
Annuleringen worden enkel schriftelijk aanvaard.
Volgende kosten worden aangerekend:
- annulering in de laatste week tot 2 dagen vooraf: gidskosten + reeds gemaakte onkosten;
- annulering vanaf 1 dag vooraf: de volledige som.
Artikel 8: vertragingen
Indien het programma gewijzigd moet worden wegens vertragingen, dan breng je LABIOMISTA hiervan onmiddellijk op de hoogte:
weekdagen en weekend (tussen 10 en 17 uur):
T +32 (0)89 65 55 90
Het programma wordt in de mate van het mogelijke aangepast. LABIOMISTA kan echter niet garanderen dat in geval van een aanzienlijke vertraging, de geplande activiteiten nog kunnen doorgaan. Bij annulering van de activiteiten door vertraging is de volledige som verschuldigd.
Artikel 9: evaluatie bezoek – klachten
Opmerkingen en/of eventuele klachten geef je schriftelijk door via groepsbezoeken@labiomista.be binnen de 7 dagen na het bezoek.
Artikel 10: privacy policy – verwerking persoonsgegevens
Verzameling, registratie en verwerking van gegevens
LABIOMISTA verzamelt, registreert en verwerkt persoonsgegevens van haar klanten en van de gebruikers van haar diensten. Bepaalde gegevens moeten uitdrukkelijk worden meegedeeld zoals bij het boeken van een activiteit, de aanmaak van een online account, de facturatie, ….
De gegevens die worden meegedeeld - uitdrukkelijk of op geautomatiseerde wijze - worden opgenomen en verwerkt in het gegevensbestand van Stad Genk, Stadsplein 1, 3600 Genk, BTW BE0207.201.797. LABIOMISTA is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens, die worden verzameld via de online boekingsmodule en/of andere kanalen, en controleert de verwerking die andere partijen op haar vraag uitvoeren.
De gegevens zijn ook toegankelijk voor andere diensten van Stad Genk.
Gebruik van jouw gegevens
Je garandeert dat jouw gegevens juist en volledig zijn. Het meedelen van onjuiste gegevens of gegevens die toebehoren aan derden, kan ertoe leiden dat jou - tijdelijk of definitief en geheel of gedeeltelijk - elke toegang wordt ontzegd tot de online boekingsmodule van LABIOMISTA.
LABIOMISTA kan jouw gegevens gebruiken om je te contacteren per post, telefonisch, of via e-mail. Je kan je echter altijd uitschrijven voor toekomstige berichten via groepsbezoeken@labiomista.be
De gegevens kunnen worden gebruikt voor de promotie van producten en diensten, en om jou op de hoogte te houden van aanbiedingen van LABIOMISTA (artikels, marktstudies, acties, wedstrijden, gepersonaliseerde informatie- en promotiecampagnes over producten, diensten en andere).
Persoonsgegevens zoals naam, voornaam, woonplaats, telefoonnummer en gsm-nummer kunnen in het kader van een reservatie voor groepen, doorgegeven worden aan de partners van LABIOMISTA om organisatorische redenen. Jouw e-mailadres wordt enkel doorgegeven mits jouw toestemming.
LABIOMISTA is in geen enkel geval aansprakelijk voor het gebruik dat derden van jouw gegevens maken.
Inzage en correctie van gegevens
LABIOMISTA zal de gegevens niet langer bewaren dan wettelijk toegestaan en in ieder geval niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden die hierin zijn vermeld.
Via jouw online account krijg je toegang tot jouw geregistreerde persoonsgegevens, en je kan ze er ook wijzigen.
Je kan altijd een mail sturen naar groepsbezoeken@labiomista.be om jouw gegevens te bekijken, te verbeteren en te schrappen. Je kan ook gratis via mail aangeven dat je weigert dat jouw gegevens doorgegeven en verwerkt worden.
Algemeen
De verwerking van de persoonsgegevens binnen LABIOMISTA is onderworpen aan het Belgisch recht. Door onze diensten te gebruiken, waaronder onze websites, ga je akkoord met ons Privacybeleid dat van tijd tot tijd kan worden gewijzigd. De wijzigingen zijn automatisch van kracht na publicatie.